Team Lead - équipe copilot - chargé.e.s de comptes SEO/ Social Media.

Chez Malou, l'offre Copilot fonctionne comme une agence embarquée dans un SaaS : nos Account Managers pilotent le marketing digital local de groupes de restaurants pour leur compte. Tu reprends le management de cette équipe d'une dizaine de personnes et tu portes la trajectoire de valeur de l'offre. Ton temps se partage à 70 % de management, projets d’innovation et amélioration des process existants, et 30 % de contribution directe. Tu es rattaché·e à Mathieu, Head of Customer Success.

• Tu fais grandir ton équipe : tu animes les rituels, tu accompagnes chaque Account Manager en 1:1, tu poses un cadre d'évaluation clair et tu recrutes les prochains talents

• Tu tiens la capacité et la qualité : tu as une vision claire de la charge, tu répartis les comptes et tu structures les process d’escalades

• Tu garantis la performance du portefeuille : avec ton équipe, tu pilotes les renouvellements, la rétention et le développement des comptes existants. Tu interviens toi-même sur les comptes sensibles et tu appuies l'avant-vente

• Tu fais grandir l'offre : tu cherches comment augmenter la valeur que nos clients reçoivent et perçoivent, sans alourdir le temps passé sur chaque compte. Tu portes et arbitres les chantiers d'innovation et tu embarques l'équipe avec toi.

Ce que tu vas y gagner

• Un rôle qui va au-delà du management : tu façonnes l'avenir d'une offre

• Un impact direct sur la fidélité de nos clients et la croissance du portefeuille

• Une prise de poste accompagnée, avec une experte senior à tes côtés pour la maîtrise du métier

• Avantages Malou : télétravail, titres-restaurant, mutuelle, des afterworks mensuels, et surtout un environnement sain et bienveillant où tu apprendras beaucoup !